Des sites Web et des boutiques en ligne frauduleux apparaissent régulièrement et donnent l'impression d'être de Festool ou de revendeurs partenaires officiels de Festool. Ces sites ont souvent l'air d'être conçus de manière professionnelle et attirent les clients avec des rabais importants.
Mais ce qui ressemble au départ à une bonne affaire se traduit souvent par des pertes : pas de livraison, produits contrefaits ou données de paiement et d'adresse revendues.

Comment reconnaître les vrais sites web et canaux de contact Festool ?
Les escrocs peuvent imiter des domaines (par exemple des orthographes légèrement modifiées ou des terminaisons inutilisées), ainsi que des e-mails d'expéditeur falsifiés.
Fais donc toujours attention à plusieurs caractéristiques à la fois :

• Sites Festool authentiques :
  
  • Nos sites officiels contiennent Festool clairement et correctement écrit dans le domaine, par exemple : Festool.de, Festool.fr, FestoolUSA.com, FestoolCanada.com.
  • Chaque site web Festool authentique dispose de mentions légales complètes avec : Nom de la société, adresse, moyens de contact, personne(s) responsable(s)
• Vrais e-mails de Festool :
  • Les adresses e-mail officielles de Festool se terminent par @Festool.com ou @Festoolcanada.com
    Exemple : customerservice@Festoolcanada.com
  • Remarque : les expéditeurs d'e-mails peuvent aussi être techniquement falsifiés. Si tu n'es pas sûr, utilise les informations de contact de notre site officiel.
• Revendeurs partenaires officiels Festool :
  • Tu trouveras nos revendeurs agréés uniquement dans la recherche de revendeurs Festool sur nos véritables sites Internet.
  • Si tu achètes dans une boutique en ligne qui se présente comme partenaire Festool, compare les données de l'exploitant dans les mentions légales avec notre recherche de revendeurs.

Comment reconnaître une boutique factice ?

• Des rabais irréalistes
• Des prix qui semblent trop beaux pour être vrais
• Mentions légales manquantes ou incomplètes
• Coordonnées peu claires ou falsifiées
• Pages web dont l'adresse ressemble à un vrai domaine, mais légèrement modifiée (par ex. lettres supplémentaires, traits d'union, autres terminaisons)
• Publicité agressive ou inhabituelle dans les médias sociaux
• Souvent, uniquement paiement à l'avance ou méthodes de paiement peu sûres.

En cas de doute : demande-nous !
Si tu n'es pas sûr de l'authenticité d'un site ou d'une boutique en ligne, n'hésite pas à contacter notre service client via customerservice@festoolcanada.com et envoie-nous le lien de la boutique.
Nous le vérifierons et te donnerons un retour.

Ton équipe Festool