Notre boutique de pièces détachées vous propose non seulement toutes les pièces de rechange, mais aussi une vue éclatée de chaque appareil. Pour trouver le bon appareil, utilisez la référence article figurant sur la plaque signalétique, directement sur votre outil, ainsi que dans les documents de garantie.

Pour trouver la liste de pièces détachées correspondant à votre outil électroportatif, vous devez impérativement utiliser la référence article figurant sur la plaque signalétique. Car nos produits continuent à évoluer après le lancement de leur production en série. Même en phase série, nos produits peuvent bénéficier de perfectionnements entraînant la création de nouvelles listes de pièces détachées, alors accessibles via la réf. article indiquée sur la plaque signalétique.

Si vous ne pouvez pas commander la pièce détachée souhaitée, il est possible qu'il y ait actuellement des problèmes de livraison ou que la pièce détachée soit uniquement disponible auprès du magasin sélectionné. Dans ce cas, veuillez contacter par e-mail notre service clients : customerservice-fr@festool.com

Nous livrons sur facture, payable dans les 30 jours sans déduction.

Jusqu'à un montant de commande de 50,00 $ TTC, les frais d'envoi s'élèvent à 5,90 $ TTC.

La livraison intervient généralement dans un délai de trois à quatre ouvrables après la commande.

Notre portail des retours vous permet de déclarer très facilement vos retours dans un délai de 30 jours et de renvoyer les produits. Sinon, contactez (dans un délai de 30 jours) notre service clients par e-mail : customerservice-fr@festool.com ou par téléphone : +49 (0)70 24/804-24010. Nous nous chargerons pour vous de la saisie des retours.
Nous sommes à votre disposition personnellement du lundi au jeudi de 7h30 à 17h00 et le vendredi jusqu'à 16h00

Après chaque ouverture du boîtier, la loi allemande prescrit un « contrôle de sécurité conforme aux règlements 3 et 4 de l'assurance accidents légale allemande DGUV et à la directive DIN VDE 0701/0702 ». Ce contrôle doit uniquement être réalisé par un électricien spécialement formé. Dans de nombreux cas, des outils spéciaux sont nécessaires pour une remise en état correcte. Veuillez noter que tous les droits de garantie expirent dès qu'une tentative de réparation non autorisée a lieu. En cas de doute, nous déconseillons donc expressément de procéder soi-même à des réparations et recommandons de les confier à notre service des réparations. Pour plus d'informations, rendez-vous sur : https://www.festool.fr/services/sav-premium.