Oui. Il s'agit d'exceptions que vous pourrez facilement comprendre, par exemple si une machine a été endommagée volontairement ou fonctionne en continu dans le cadre d'activités industrielles. Toutes les exceptions sont indiquées dans nos conditions de garantie.

Vous avez droit à la garantie légale de 12 mois en tant qu'utilisateur professionnel et de 24 mois en tant que particulier. Celle-ci est valable pour les défauts de matériau et de fabrication déjà présents à la livraison de notre produit. Veuillez noter que l'usure est exclue de la garantie légale. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'enregistrer votre machine à la Garantie all-inclusive. L'enregistrement est gratuit ! ¹

La Garantie all-inclusive met fin aux devis et aux factures pour les réparations durant les trois premières années.² Seule condition préalable : vous devez enregistrer votre machine à la Garantie all-inclusive dans les 30 premiers jours suivant l'achat.¹ Après expiration de la garantie, vous recevrez sur demande un devis pour chaque réparation.

Les défauts de matériau et de fabrication, y compris l'ensemble des pièces de rechange et d'usure (notamment balais de charbon, roulements à billes, manchons en caoutchouc, batteries, chargeurs de batterie, bagues d'étanchéité, câbles fixes et interrupteurs), ainsi que le temps de travail nécessaire. Vous trouverez dans notre catalogue de pièces détachées une vue d'ensemble des pièces de rechange et d'usure. Toutes les pièces pour lesquelles un « Oui » figure dans la colonne « Garantie » sont remplacées gratuitement.²

Pour trouver la pièce détachée adaptée à votre outil, il vous faut le type exact de la machine et la référence (réf.). Vous trouverez ces données directement sur votre machine, sur la plaque signalétique, ainsi que dans vos documents de garantie. Pour obtenir une pièce détachée déterminée, veuillez vous adresser à la ligne d'assistance téléphonique Festool au numéro indiqué sous Contact.

Veuillez noter que des raisons de qualité et de sécurité, la réparation de toutes les machines Festool doit exclusivement être confiée à des ateliers agréés. Nous vous recommandons de nous adresser directement vos demandes de réparation. Après chaque ouverture du boîtier, la loi allemande prescrit un « contrôle de sécurité conforme aux règlements 3+4 de l'assurance accidents légale allemande DGUV et à la directive DIN VDE 0701/0702 ». Ce contrôle doit uniquement être réalisé par un électricien spécialement formé. Dans de nombreux cas, des outils spéciaux sont nécessaires pour une remise en état correcte. Veuillez noter que tous les droits de garantie expirent dès qu'une tentative de réparation non autorisée a lieu. Pour cette raison, nous vous déconseillons vivement de procéder vous-même à des réparations.

Pour beaucoup de machines, nous avons des pièces détachées en stock pendant bien plus de 10 ans après l'arrêt de la production.

Nous vous garantissons que nous gardons en stock des pièces détachées pour votre machine pendant au moins 10 ans après l'arrêt de la production. Si, exceptionnellement, nous ne pouvons pas tenir cette promesse, vous recevrez gratuitement un outil électroportatif neuf en remplacement.