Conditions générales de réparation en ligne
1. Champ
d’application Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes pour l’exécution de services et de réparations et à tous les travaux préliminaires connexes (vérification, compilation de devis et autres) passées auprès de Festool Canada Inc (ci-après dénommés « Festool »).
2. Définitions
« Client » - désigne et inclut les consommateurs et les commerçants utilisateurs qui entent une commande de service et de réparation sous réserve des présentes conditions générales. Les droits statutaires des consommateurs en vertu des présentes Conditions générales ne sont pas affectés; Conditions générales » - désigne ces termes et conditions sous la forme publiée par Festool au moment où une commande est passée par le client; » Conditions tout compris du SERVICE » - désigne les modalités et conditions publiées par
Festool Canada Inc. En cas de divergence entre les présentes Conditions Générales et les Conditions Générales du SERVICE tout compris, les présentes Conditions Générales prévaudront; et « Entretien et réparation » - désigne l’entretien régulier ou l’entretien et/ou les réparations de routine et/ou la fourniture de nouvelles pièces pour l’équipement. Festool exclut spécifiquement tous les autres termes et conditions d’affaires des clients qui recherchent le service et les réparations. Aucune modification des présentes Conditions générales ne sera acceptée, sauf accord écrit d’un signataire autorisé de Festool.
3. Offres sur notre site Web
i) Toute offre sur le site Web de Festool www.festoolusa.com ne constitue pas une offre de conclure un accord contraignant avec un client, mais est une invitation uniquement au client à passer une commande de service et de réparation avec Festool.
ii) En passant une commande de service et de réparation avec Festool, le client fait une offre à Festool pour conclure un contrat de service et de réparation de l’équipement appartenant au client.
iii) Les clients qui souhaitent faire entretenir et réparer l’équipement doivent passer une commande d’entretien et de réparation via le portail en ligne « myfestool » sur www.festoolusa.com. Festool confirmera l’acceptation de l’offre des clients, après quoi un accord sera mis en place. La confirmation de réception uniquement de la commande du client ne conclut pas d’accord contraignant.
4. Prix
i) Les prix du service et des réparations dépendent de la portée des travaux requis. Les taux horaires pour les services de réparation et les prix des pièces de rechange peuvent être disponibles sur demande.
ii) Les clients peuvent demander une estimation avant le début du service et les réparations, qui estimation, resteront valides pour acceptation par écrit ou par voie électronique pendant quatre semaines via « mon Festool ». Cependant, l’estimation n’est qu’une indication et Festool se réserve le droit de facturer la totalité des coûts encourus.iii) Tous les services et réparations effectués dans le cadre de la garantie tout compris service seront effectués gratuitement pour un client. Dans ce cas, Festool paiera également les frais d’expédition. Dans tous les autres cas, Festool facturera un tarif forfaitaire, basé sur l’outil, pour l’expédition entrante et sortante.v) Toutes les communications concernant les devis d’estimations et les acceptations d’estimations et de devis peuvent être effectuées par le client par voie électronique via le portail « myfestool » sur www.festoolusa.com, alternativement, le client peut choisir de traiter avec Festool par courrier à partir d’une adresse spécifiée par le customer.vi) Un devis de Festool est valable 30 jours et Festool réserve le droit de de nouveau pour tout travail de service et de réparation si un devis n’est pas accepté dans les 30 jours suivant la date du devis. Festool se réserve le droit de retourner le produit au client, non réparé et non assemblé si le devis n’est pas répondu dans les 30 jours.
vii) Lorsque l’équipement soumis à Festool pour entretien et/ou réparation ne peut pas être réparé économiquement, le client peut choisir d’ordonner à Festool par écrit (ou par voie électronique) de s’en débarrasser de la manière correcte et sans frais. Si le client souhaite que l’outil lui soit retourné sans être réparé, l’outil sera démonté et le client sera responsable de l’expédition de retour.
5. Retour et acceptation de la machine réparée et conditions de paiement
i) Tout l’équipement sera retourné à un client par le service de transporteur standard à l’adresse notifiée par le client à Festool.ii) Tous les travaux de service et de réparation effectués par Festool à l’équipement du client seront réputés acceptés par le client sept jours à compter de la date de livraison de celui-ci au client. La livraison sera considérée par d
ate transporteur fournit comme livré à la destination fournie par le client.
iii) Pour tous les travaux de service et de réparation effectués en vertu des présentes Conditions générales (à l’exclusion du SERVICE tout compris), Festool se réserve le droit d’exiger un paiement à l’avance avant d’effectuer tout service et réparation à tout équipement du client.
6. Garanties
i) Tous les travaux d’entretien et de réparation de l’équipement du client seront effectués avec des compétences et des soins raisonnables. Dans le cas peu probable où le client n’est pas satisfait, le client doit retourner l’équipement prépayé à Festool immédiatement avec tous les détails écrits de l’insatisfaction du client avec les travaux de service et de réparation dans ce cas Festool, à sa seule discrétion, peut rembourser au client tout ou partie du coût du service et de la réparation. En tout état de cause, la responsabilité de Festool ne doit pas dépasser la valeur totale du coût du service et de la réparation par Festool.
ii) Toutes les autres réclamations pour dommages, coûts et dépenses de quelque montant que ce soit et quels qu’en soient les encourus sont par les présentes exclues par Festool.
iii) FESTOOL NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES OU SPÉCIAUX, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE DROIT SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST FONDÉE.
iv) Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l’État de l’Indiana.
v) Festool ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations lorsque ce manquement ou retard résulte d’une cause qui est hors du contrôle raisonnable de cette partie.
7. Politique de confidentialité